• Uvod u svet online poslovnih asistenata i office menadžera i tržišta digitalnog rada
Objašnjenje šta znači raditi kao digitalni/online poslovni asistent – ko su digitalni, poslovni i ofis profesionalci, koje poslove najčešće obavljaju (administracija, tehnička podrška, komunikacija, društvene mreže, istraživanje, podrška prodaji i e-commerce poslovanju). Upoznaj se sa dnevnim rutinama online poslovnih asistenata i saznaćeš kako izgleda rad sa klijentima iz zemje i inostranstva.
Na ovom mestu razbijamo mitove – ne moraš imati savršen engleski, niti prethodno iskustvo. Dovoljna je volja da učiš i primeniš ono što znaš – i da znaš kako da to predstaviš menadžmentu i klijentima.
• Rad u Google okruženju (Drive, Docs, Sheets, Calendar, Gmail)
Svaki moderan office menadžer i online asistent mora da se oseća sigurno u najvažnijem digitalnom prostoru za saradnju: Google Workspace. Učiš kako da organizuješ dokumente u Google Drive, da pišeš i deliš profesionalne izveštaje u Google Docs, vodiš Excel tabele u Sheets-u, kreiraš dnevni raspored u Google Calendar-u i koristiš Gmail sa filterima i šablonima. Kroz primere i vežbe, svaki alat se koristi kroz tipične zadatke koji se traže od online poslovnog asistenta.
• E-mail kultura i profesionalna online komunikacija
Učiš pravila pisanja poslovnih mejlova: ton, forma, jasnoća i konkretna struktura. Vežbamo odgovaranje u ime menadžmenata/klijenta, izveštavanje, traženje pojašnjenja i postavljanje granica. Upoznaješ se sa najčešćim greškama i pravilima „nevidljive“ online pristojnosti (netiquette) koji asistent mora da poštuje. Svi scenariji su realni i koristiš ih već u prvim danima rada.
• Građenje ličnog/korporativnog brenda i online prisustva
Prikazuješ se kao profesionalac u online svetu. Ovde radiš na svom i firminom online identitetu: pišeš efektan opis, kreiraš naslov na profilu, vežbaš kako da ispričaš ko si, šta nudiš, čime se firma bavi. Učiš kako da izgleda tvoj ili kompanijski LinkedIn, kako da snimiš kratku video prezentaciju bez treme. Sve to bez forsiranja – samo jasno i konkretno.
• Upravljanje kalendarom, zadacima i rokovima
Praviš nedeljne i dnevne rasporede, zakazuješ sastanke u različitim vremenskim zonama i vodiš to-do liste kao profesionalac. Upoznaješ metode kao što su „time blocking“, „Pomodoro“ i „Eisenhower matrica“ koje ti pomažu da uvek znaš šta je sledeće. Alati koje ćeš naučiti: Google Calendar, Trello, Notion, ClickUp, Asana.
• Rad sa Google Sheets i izveštajima
Učiš da praviš pregledne tabele za izveštavanje, organizaciju i praćenje zadataka. Koristiš osnovne formule (SUM, AVERAGE, FILTER) bez naprezanja. Vežbaš kako da napraviš izveštaj za menadžment/klijenta.
• Online istraživanje i prikupljanje podataka za firmu ili klijenta
Pronalaziš proverene informacije, alate, kontakte, podatke o tržištu – bez gubljenja vremena na površne izvore. Učiš kako da sažeto predstaviš rezultate u PDF-u, Wordu ili tabeli i kako da šef/menadžer tačno zna šta si pronašao i zašto je to važno. Vežbe uključuju zadatke poput: „Istraži 5 alata za email marketing“, „Napravi tabelu sa konkurencijom“ ili „Pronađi 10 potencijalnih partnera za online školu jezika“.