Menadžer za odnose sa klijentima

Detalji konkursa

Menadžer za odnose sa klijentima je zadužen za podršku prodaje edukacija što B2C tako i B2B, komunikaciju sa predavačima, vođenje evidencija kao i praćenje administrativnih procesa edukacije. Menadžer za odnose sa klijentima je takođe zadužen za komunikaciju kako sa zaposlenima tako i sa klijentima, polaznicima. Vodi ceo proces upisa polaznika na projektne obuke, pruža karijernu podršku polaznicima oko odabira buduće  profesije

Obaveze i odgovornosti:

• Odgovoran je za polaznike, što podrazumeva: prijave i upis polaznika (praćenje aplikacionog formulara za prijave, evidentiranje polaznika u odgovarajuće tabele, i svi procesi koji su vezani za upis), sms marketing – podsećanje polaznika i umrežavanje, doček polaznika i predavača, kao i izradu sertifikata nakon završenog kursa.
• Vrši evidenciju, kako polaznika tako i uplata:
  • analiza i praćenje tabela polaznika, praćenje prisutnosti polaznika
  • ankete nakon završenih kurseva, praćenje e-mailova
  • praćenje customer care chat-a
  • vođenje tabele uplata
  • vođenje tabele dnevnih prihoda
  • izveštavanje – dnevni izveštaj
• Odgovoran je za predavače, što podrazumeva: pomoć u selekciji novih predavača u dogovoru sa Direktorom razvoja, obavlja sastanke sa potencijalnim predavačima, pravi raspored kurseva i dogovara sa predavačima termine i raspored grupa
• Zadužen je za kontrolu prostora i to: skladištenje dokumentacije, nabavka za firmu (kancelarijski materijal, hemija, voda, ostalo…), po potrebi komunikacija sa majstorom i komunikacija sa čistačicom.
• Komunikacija sa svim zaposlenima u Beogradu i Novom Sadu oko svih novina i promena

Dodatne obaveze/odgovornosti:

• Praćenje online nastave
• Pomoć finansijskom sektoru
• Izrada računa
• Izrada i evidencija faktura (po potrebi)
• Plaćanje preko e banking-a
• Povremen odlazak u banku

Obrazovanje

• Srednja, viša ili visoka stručna sprema (poželjno društvenog usmerenja)

Dodatna znanja

• Dobro poznavanje Microsoft Office Paketa 
• Dobro poznavanje engleskog jezika
• Dobro poznavanje Google Drive-a