Koliko puta vam se desilo da dođete u konflikt sa sagovornikom ili da se stvori neprijatna atmosfera zbog toga što ne znate kako da se ponašate u takvoj situaciji. U narednom tekstu navešćemo par situacija koje vas mogu zadesiti na sastanku ili u svakodnevnom susretu sa nekim, a koje daju odgovor na to kako se ponašati u toj situaciji i šta reći sagovorniku.